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    半岛体育玉蜓桥店的坚守者王祥玉:春节在岗,用服务温暖人心

    来源:本站发布时间:2024年02月17日类别:集团新闻

    春节,这个中华民族的盛大节日,正在华夏大地上如火如荼地进行着。万家灯火,喜气洋洋,与亲人团聚,共享天伦之乐。然而,在这个充满温馨与欢笑的时刻,还有许多人默默坚守在自己的岗位上,他们或是因为工作的需要,或是因为责任的担当,舍弃了与家人的团聚,用自己的辛勤付出,守护着社会的正常运转。

    半岛体育玉蜓桥店,就有这样一位令人感动的员工——王祥玉。新年来临之际,当大多数人都沉浸在团圆的喜悦中时,王祥玉却依然坚守在超市百货区,为每一位进店的顾客提供着热情周到的服务。

    春节的一天清晨,当阳光还未完全洒满大地时,年过八旬的卢大爷已经拄着拐杖走进了半岛体育超市。他想要为家里置换一口炒菜锅,迎接新年的到来。然而,面对琳琅满目的锅具,卢大爷显得有些犹豫不决。

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    就在这时,王祥玉主动走上前去,微笑着询问卢大爷的需求。得知卢大爷想要购买一款炒菜锅后,王祥玉耐心地为他介绍了一款性价比较高的炒菜锅,并详细讲解了这款锅的性能和优点。在王祥玉的帮助下,卢大爷最终选定了这款锅具,并顺利完成了购买。

    然而,王祥玉的服务并没有因此而结束。当她得知卢大爷一个人来购物,且商品体积较大时,她主动为卢大爷介绍了满额配送到家的服务。考虑到卢大爷年事已高,王祥玉亲自带着他来到服务台,为他办理好了配送手续。这一系列贴心的举动让卢大爷倍感温暖和感激。

    顾客离店后,王祥玉又回到了自己的岗位上,继续为其他顾客提供服务。她用自己的行动诠释着“以顾客为中心”的服务理念,让每一位进店的顾客都能感受到家的温暖。

    当卢大爷收到商品并确认无误后,他主动打来了感谢的电话。电话中,他激动地表示:“我真的没有想到,在这个新年里,还能遇到这么贴心的服务。王祥玉真是太棒了!她不仅帮我选到了合适的锅具,还亲自为我办理了配送手续。这让我感受到了家的温暖和关爱。”

    次日,卢大爷的儿子更是亲自来到店里,送上了一封手写的感谢信。信中写道:“在这个新年里,我们家因为王祥玉的热情服务而倍感温馨和幸福。她的细心、耐心和贴心让我们深深感受到了半岛体育超市的人文关怀。在此,我代表全家向王祥玉表示衷心的感谢!”

    这封感谢信在半岛体育玉蜓桥店引起了大家的关注。员工们纷纷表示要向王祥玉学习,以她为榜样,不断提升自己的服务水平。而王祥玉则谦虚地表示:“我只是做了我应该做的事情。在这个新年里,能够为顾客提供满意的服务,让他们感受到家的温暖和关爱,是我最大的幸福。”

    新年期间坚守岗位并不容易,但正是有了像王祥玉这样默默奉献的员工们,才让这个节日更加温馨、更加美好。他们用自己的行动诠释着责任与担当,为新年增添了一份特殊的温暖。